Mayor tasa de clics frente al punto de referencia anterior
Aumento en conversiones diarias
Llamadas directas con reserva rastreadas
Locales del grupo usando ahora esta estrategia
Cliente y contexto
Aqua Shard ocupa la planta 31 de The Shard, uno de los restaurantes más icónicos de Londres. Cocina británica contemporánea con las vistas más espectaculares de la capital. Las cenas al atardecer se reservan solas. El almuerzo, en cambio, era otra historia: necesitaban convertirse en la parada obligatoria de los turistas de alto poder adquisitivo que ya visitaban la zona.
El reto
- Saturación de opciones: los turistas en London Bridge reciben un aluvión de propuestas gastronómicas y necesitábamos destacar justo en el momento en que planificaban su día.
- Sesgo hacia la cena: la mayoría de los usuarios busca «cena con vistas» de forma natural — cambiar esa intención hacia el almuerzo requería un gancho muy convincente.
- Seguimiento insuficiente: sin datos robustos era imposible saber qué anuncios generaban mesas reales y no simples clics sin valor.
Estrategia y ejecución
Una estrategia de ubicación y ocasión pensada para la mentalidad del turista — vendiendo no solo una comida, sino el momento londinense por excelencia, en el instante exacto en que planificaban su visita.
Lanzamos anuncios con enfoque de ubicación
Probamos varios mensajes y el ganador claro fue el que presentaba el almuerzo como una parada imprescindible de turismo, destacando las vistas al Tower Bridge y a St. Paul’s.
Activamos el reimpacto inteligente
Captamos el interés de los usuarios que investigaban The Shard y les mostramos anuncios de alta intención para asegurar la reserva antes de que buscaran otras opciones.
Implementamos el seguimiento de conversiones
Trabajamos con sus desarrolladores para rastrear cada clic hasta la mesa confirmada, midiendo llamadas con reserva y dando al cliente visibilidad total sobre su inversión.
Escalamos la estrategia al grupo
Los resultados fueron tan inmediatos que la campaña se implantó en Hutong, Nueva y Kyoto, los tres locales restantes del Aqua Restaurant Group.
Resultados
- La tasa de clics se duplicó: los anuncios con enfoque de ubicación superaron todos los registros anteriores en un 105%.
- Las conversiones diarias se duplicaron: llenando las mesas de almuerzo con comensales de alto valor dispuestos a gastar.
- Estrategia adoptada por todo el grupo: implantada en tres locales adicionales del Aqua Restaurant Group.
Conclusiones clave
- La intención cambia cuando el mensaje es el correcto: no basta con aparecer ante el turista; hay que enmarcar el almuerzo como parte esencial de la experiencia londinense para desplazar la atención desde la cena hacia otra ocasión de consumo.
- La ubicación convierte cuando se conecta con contexto real: destacar Tower Bridge, St. Paul’s y la zona de London Bridge hizo que el anuncio encajara con el momento exacto de planificación del usuario y aumentara la relevancia del mensaje.
- Medir bien permite escalar con confianza: el seguimiento de conversiones convirtió una campaña atractiva en una estrategia demostrable, dando al cliente visibilidad sobre qué anuncios llenaban mesas de verdad.
- Un buen sistema no se queda en un solo local: cuando la estrategia funciona, se puede replicar en otros restaurantes del grupo sin rehacerla desde cero, multiplicando el impacto del trabajo inicial.