Récord de reservas confirmadas en un mes
Coste medio por reserva
Más eficiente que la referencia del sector
Cliente y contexto
Lifestyle Group Malta es la división de restauración y ocio de db Group Malta. Gestiona una cartera de restaurantes, beach clubs y espacios de ocio diurno en toda la isla. Entre sus establecimientos se encuentran los restaurantes recomendados por Michelin AKI Malta y LOA Restaurant Malta, además de TORA Restaurant Malta y Manta Restaurant Malta.
Con locales en La Valeta, Sliema y distintos puntos de la costa maltesa, el grupo recibe tanto a visitantes internacionales como a clientes locales de alto poder adquisitivo. Cada establecimiento tiene su propio público, proceso de reserva y patrón de demanda según la temporada.
Lifestyle Group empezó a trabajar con DNA Creators en junio de 2025 para aumentar las reservas confirmadas en cuatro establecimientos clave y crear un sistema de Google Ads que impulsara un crecimiento sostenible y rentable en toda la cartera.
El reto
Lifestyle Group necesitaba un enfoque de Google Ads capaz de adaptarse a establecimientos muy distintos, ajustando la estrategia al público y las prioridades comerciales de cada uno.
- Distintos locales, distintas necesidades: la alta gastronomía, los restaurantes orientados al turismo, las reservas de beach club y las hamacas requerían mensajes y estructuras de campaña diferentes.
- Visibilidad incompleta de la demanda: las reservas online eran importantes, pero no mostraban toda la realidad. Muchos clientes también llamaban, enviaban correos o hacían consultas directas antes de acudir, algo habitual en un mercado de restauración ligado al turismo.
- La estacionalidad añadía complejidad: la demanda cambiaba rápidamente en toda la cartera, especialmente con la llegada de la temporada de beach clubs. La cuenta debía adaptarse a estos cambios sin reaccionar de forma excesiva a fluctuaciones puntuales.
- La inversión debía mantenerse bajo control: con varios establecimientos compitiendo por el presupuesto, era necesario gestionar la inversión de forma activa y mantener la flexibilidad para aprovechar oportunidades de rendimiento en tiempo real.
Estrategia y ejecución
Construimos un sistema de Google Ads que trataba cada establecimiento como una oportunidad comercial distinta, utilizando datos de toda la cartera para tomar mejores decisiones sobre presupuesto, creatividades y medición.
Diseñamos campañas para cada establecimiento
En lugar de aplicar una estructura genérica para todo el grupo, adaptamos las campañas al papel de cada local dentro de la cartera. Los mensajes, la estrategia de búsqueda y las prioridades de reserva se ajustaron según el objetivo: atraer clientes de alta gastronomía, captar la demanda turística o apoyar las reservas estacionales de los beach clubs.
Dejamos que el presupuesto siguiera al rendimiento
Monitorizamos de cerca la eficiencia de cada establecimiento y trasladamos inversión hacia las campañas que generaban mejores resultados de reserva. Esto permitió destinar más presupuesto a la demanda que ya estaba demostrando funcionar.
Medimos la demanda más allá de las reservas
Ampliamos la medición más allá de las reservas online para incluir llamadas, consultas por correo electrónico y solicitudes para eventos. Así obtuvimos una imagen más realista de cómo los potenciales clientes interactuaban con cada establecimiento, especialmente cuando el camino hacia una visita no terminaba en una reserva online.
Usamos la creatividad y la estacionalidad como señales
Tratamos los recursos visuales y los cambios de temporada como factores activos de rendimiento, no como elementos secundarios. Las imágenes actualizadas, las pruebas concretas y las expectativas específicas de cada establecimiento ayudaron a mantener la relevancia de las campañas a medida que cambiaba el comportamiento de los clientes durante el mes y a lo largo de la temporada.
Resultados
- 541 reservas confirmadas en cuatro establecimientos de Lifestyle Group en mayo de 2026, el mejor resultado desde el inicio de la campaña.
- 2,99 € de coste medio por reserva, manteniendo la captación en un nivel muy eficiente.
- 623 conversiones registradas en total, entre reservas, llamadas, correos electrónicos y solicitudes para eventos.
- Una eficiencia 10 veces superior a la referencia del sector, demostrando el valor de una estrategia adaptada a cada establecimiento.
- Una base más sólida para seguir creciendo, con una visión más clara de las fuentes de demanda y de cómo responde cada establecimiento a las campañas de búsqueda de pago.
Idea clave
Una cartera de establecimientos de hostelería rinde mejor cuando cada local se trata como una oportunidad comercial propia y el presupuesto y la medición mantienen la flexibilidad necesaria para seguir la demanda en tiempo real.