Cliente y contexto
Ashàra es una empresa siciliana de guías alpinos y vulcanológicos especializada en excursiones por volcanes activos como Etna y Stromboli. Con más de 600 reseñas 5 estrellas en TripAdvisor y reconocimiento como proveedores líderes en GetYourGuide, Ashàra transforma caminatas volcánicas en experiencias inolvidables para turistas internacionales apasionados por la aventura.
Sin embargo, su potente reputación offline contrastaba con una presencia digital limitada. Dependían de terceros (TripAdvisor, GetYourGuide) que se quedaban con altas comisiones, mientras su web generaba tráfico insuficiente para bookings directos.
Los objetivos
Ashàra contactó con DNA Creators para convertir su web en un motor de reservas directas:
- Principal (Negocio): Reducir dependencia de plataformas de terceros y capturar bookings directos.
- Secundario (Fundación): Aumentar tráfico cualificado desde Google Ads y redes sociales.
El reto
El desafío era convertir una reputación offline espectacular en ingresos digitales:
- Dependencia de terceros: Plataformas como TripAdvisor se quedaban con el 20-30% de comisiones en cada reserva.
- Tráfico insuficiente: La web recibía visitas pero sin conversión a bookings directos.
- Audiencia fragmentada: Turistas aventureros dispersos en Facebook, Instagram y Google.
La estrategia
Implementamos una estrategia de geo-targeting agresivo + social commerce. En lugar de anuncios genéricos, creamos campañas hiper-localizadas para audiencias específicas:
Nuestro equipo (Domenico Gambino, Jesús Díez y Giuseppe Sanna) trabajó directamente con Ashàra para identificar audiencias de alto valor: turistas europeos interesados en hiking, volcanes y experiencias premium en Sicilia.
Acciones clave
Ejecutamos un plan de 3 meses con resultados inmediatos:
- Geo-targeting digital: Campañas en Facebook, Instagram y Google Ads segmentadas por ubicación, intereses (hiking, volcanes, Sicilia) y comportamientos de reserva.
- Gestión de canales sociales: Optimización de perfiles y contenido para construir confianza y autoridad en redes.
- Targeting preciso: Turistas y entusiastas outdoor buscando experiencias guiadas en Etna y Stromboli.
Los resultados
La estrategia generó impacto inmediato y transformador:
Ashàra pasó de depender de comisiones altas de terceros a capturar bookings directos con márgenes completos. El CPC de €0.65 (vs €0.80 promedio) generó tráfico cualificado que convirtió en reservas. Se consolidaron como proveedor #1 de excursiones Etna en la región, con tráfico social directo liderando a bookings y mayor alcance de marca.
El resultado final: menos dependencia de plataformas, más control sobre márgenes y crecimiento escalable.